联系我们：获取专业支持与专属服务
在 PG-[赏金女王] 平台，畅通无阻的沟通渠道是我们服务体系的基石。无论你是对“赏金女王 Queen of Bounty”的玩法规则有疑问，还是遇到了“麻将胡了”模块的技术故障，亦或是希望寻求商务合作，我们都为你准备了多层次的联络机制。我们的服务团队实行 7x24 小时轮班制，确保你的每一个问题都能在最短时间内得到专业、准确的回应。
为了提升沟通效率，我们建议你在发起咨询前，先准备好你的账号 ID（如有）、设备型号以及问题截图。这些信息将帮助技术支持人员快速定位问题根源，平均缩短 60% 的排查时间。
官方联系方式一览
你可以通过以下任一官方渠道与我们取得联系。所有官方渠道均经过实名认证与加密保护，请勿轻信非官方发布的“客服”信息，以防上当受骗。
📞 在线语音专线
客服热线（大陆地区）：+86 400-800-2024
国际/港澳台专线：+852 5808 2024
工作时间：每日 9:00 - 次日 1:00（北京时间）
💬 在线即时客服
通过“赏金女王”客户端内的“帮助”按钮，或 H5 体验入口右下角的悬浮气泡，可随时发起会话。
智能机器人可解决 80% 的常见问题，转人工平均等待时间低于 45 秒。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队分为一线支持与二线专家两个层级。一线团队负责处理账号登录、支付渠道、基础玩法规则等常见问题；二线专家团队则由资深技术工程师与风控专员组成，专门处理涉及数据异常、对局回放审计及安全漏洞上报等深度问题。
我们对外公布的服务承诺如下：
- 首响时效：所有渠道（除邮件外）的首响时间不超过 5 分钟。
- 解决时效：普通咨询类问题在 15 分钟内解决；涉及账号冻结或资金争议的问题，在 48 小时内出具初步核查结果。
- 无休服务：全年 365 天无休，包括法定节假日。节假日期间，技术运维团队保持 1:1 在岗率。
- 语言支持：提供简体中文、繁体中文及英文三种语言的客服支持。
我们深知，在爆分的关键时刻，任何一秒的延迟都可能影响你的体验。因此，我们的技术客服拥有直接访问实时对局日志的权限，无需层层上报即可快速调取数据。
各部门/业务线联系指引
为了确保你的问题能够被最专业的人员处理，请根据你的具体需求选择对应的沟通通道。错误分类的工单可能会造成处理路径的延长。
| 业务类型 | 负责团队 | 建议联系方式 | 响应优先级 |
|---|---|---|---|
| “赏金女王”玩法策略咨询 | 游戏策划组 | 在线客服（转策划组） | 普通 |
| “麻将胡了”模块技术故障 | 客户端研发组 | 工单系统 / 邮箱 | 高 |
| 账号被盗/异地登录申诉 | 账号安全风控组 | 电话专线（优先） | 紧急 |
| 充值未到账/结算异常 | 资金结算组 | 在线客服 + 电话双通道 | 紧急 |
| 传奇私服架构合作/服务器托管咨询 | 商务拓展部 | 商务邮箱 | 普通 |
| 媒体采访/内容转载 | 品牌市场部 | 品牌邮箱 | 普通 |
请注意，涉及资金或账号安全的紧急事务，请务必优先使用电话专线。语音通话具有实时录音功能，可作为后续处理流程中的有效凭证。
常见问题与快速解答
在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题的快速解答。这或许能帮你省去排队等待的时间。
如何修改绑定的手机号码？
出于安全考虑，修改手机号需通过双重验证。请登录客户端，进入“账号安全”->“手机绑定”，按照提示输入原手机验证码与新手机验证码。若原手机已停用，需提交人工申诉，提供近期充值记录与实名信息进行审核。
对局中突然掉线，我的注单还算数吗？
请放心，对局结果以服务器端结算为准。掉线时，若对局已完成旋转，则结果正常派发；若对局未完成，系统会自动退还该笔投入。你可以在“历史记录”中查看带有“掉线补偿”标签的流水。
如何申请成为平台推广合作伙伴？
我们欢迎拥有流量资源的个人或团队加入推广计划。请发送你的渠道介绍、预估日活及过往案例至商务邮箱。我们的商务经理会在 3 个工作日内与你联系，洽谈分成比例。
客服电话占线怎么办？
若遇高峰期占线，系统会自动为你生成回拨工单。你也可以选择先通过在线客服描述问题，并备注“需要电话回拨”，客服人员会在稍后主动致电给你。